Si tuviste algún problema o molestia con nosotros, con mucho gusto te escucharemos pero antes deberá de conocer:
Reclamo:
Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos (No aplica para aquellos servicios de telecomunicaciones brindados por ENTEL, en dicho supuesto, deberá ingresar su Reclamo ante OSIPTEL).
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, molestia o descontento respecto a la atención brindada al público.